Kapalı Restorandan Alınan Siparişin Ücreti Cüzdana Yüklendi, İade Gelmedi

Yemeksepeti üzerinden Çerkezköy’de bulunan Hero’s Pizza’dan sipariş verdim. Ödeme kredi kartı ile çevrim içi olarak alındı ve tutar yaklaşık 1500 TL idi. Sipariş verildikten sonra 1 saati geçtiği halde ne bir hazırlık ne de teslimat oldu, daha sonra restoranın aslında kapalı olduğunu fark ettik.

Uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, bu nedenle ne iptal ne de iade ile ilgili bir işlem yapamıyorum. Restorana telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde cevap alamadık. Misafirlerimle birlikte uzun süre yemek bekledik ve siparişin hiç hazırlanmadığını sonradan anlamak zorunda kaldık.

Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür kapalı restoranlardan hâlâ sipariş alınması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.

İptal yapıldı fakat Yemeksepeti'nin kendi cüzdan uygulamasına yüklendi ben parayı iadesi alamadım teslimat yapılmadı neden ben para iadesi alamıyorum