to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Alınan 465 TL'lik Sipariş İptali Ve İadesi Talebi
4 Ekim Pazar günü saat 01.55’te Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner Samandıra şubesinden yaklaşık 465 TL tutarında kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 03.30 olmasına rağmen uygulamada restoran kapalı görünmesine karşın sipariş hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor.
Bu süreçte ne restorandan ne de kuryeden herhangi bir bilgilendirme almadım, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem siparişim gelmedi hem de kartımdan çekilen ücretle ilgili bir iptal veya iade yapılmadı.
Siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 465 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda müşterilerin ulaşabileceği, gerçekten yanıt veren bir müşteri hizmeti kanalının sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
