to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restoran Açık Görünüyor, Sipariş İptali Çalışmıyor
10.09.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Safihan Kahvaltı & Ev Yemekleri adlı restorandan yaklaşık 262 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Siparişi verdikten bir süre sonra uygulama üzerinden teslimat süresinin uzadığına dair bildirim aldım, bekledim; ardından tekrar gecikme bildirimi geldi ve yine bekledim. Daha sonra sürenin tekrar uzadığını gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezine ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek zaten yok, diğer kanallardan da hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine doğrudan restoranı aradım, restoran ise Yemeksepeti’nde kendi işletmelerinin şu an kapalı olduğunu, Yemeksepeti üzerinden sipariş alamadıklarını söyledi. Yani restoran kendini kapalı görürken, Yemeksepeti uygulamasında açık ve sipariş alıyor gibi görünüyor.
Şu an uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben bu siparişi iptal de edemiyorum. İptal butonuna bastığımda iptal işlemi yapılmak yerine beni adres değişikliği ekranına yönlendiriyor. Benzer sorunları daha önce de ara ara yaşadık ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı.
Yemeksepeti’nin sistemsel hatasını düzeltmesini, kapalı olan restoranların uygulamada açık görünmemesini, iptal butonunun düzgün çalışmasını ve bu siparişle ilgili tüm sürecin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için müşteriyle gerçekten iletişim kurulabilecek bir canlı destek hattının da devreye alınmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size ulaşmak için illa şikayet etmemiz lazım anlaşılan ne canlı desteğiniz var ne de ulaşabileceğimiz bir numara sizinle anlaşmalı olan restaurant bile size ulaşamıyor adamın kapısına 8 kere kurye gitmiş sizin saçma sapan uygulamanız yüzünden çünkü ne restaurant siparişi iptal edebildi ne de ben ne hikmetse şikayet edince iptal butonu kullanılır hale geldi hala gelmiş ne anlıyorsunuz
O kadar sorunlu bir firmasınız ki kapıda ödeme de sistemsel sorun var madem uygulamanızdan iptal etmeyi devre dışı bıraktığınız gibi bunu da bıraksaydınız kurye geldi sizin sisteminiz yüzünden siparişi iptal etmek zorunda kaldık ne saçma bir sitesiniz
