Joker Kampanyası Kaldırma Talebim 6 Defa İhmal Edildi

Yemeksepeti üzerinden hizmet veren “taco kesidiye lap” adlı işletmenin yetkilisiyim. Yaklaşık 2 haftadır Joker kampanyasının işletmemizden kaldırılması için Yemeksepeti’ni tam 6 kez telefonla arayarak açık ve net şekilde talimat verdim. Her görüşmede talebimin alındığı ve Joker’in iptal edileceği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ işletmemize Joker üzerinden sipariş gelmeye devam ediyor.

Bu durum artık basit bir teknik aksaklık olarak açıklanamaz. Defalarca bildirilmesine ve tarafıma “tamam, iptal ediyoruz” denmesine rağmen talebimin uygulanmaması ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaratmaktadır. İşletmemizin istemediği bir kampanyanın, tüm uyarılara rağmen devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Joker kampanyasının derhal ve kesin olarak işletmemizden kaldırılmasını, bugüne kadar yaptığım 6 başvurunun kayıtlarının incelenmesini ve neden talimatlarımın uygulanmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Bundan sonra aynı konuda tekrar tekrar aramak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Sorun ivedilikle çözülmezse, görüşme ve sipariş kayıtlarıyla birlikte ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve işletmemizin uğradığı zararın incelenmesini talep edeceğimi bildiriyorum. Bu kez “talebiniz alındı” değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.