İzinsiz Sipariş İptali, Cüzdana Yüklenme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tekirdağ Süleymanpaşa’da, öğle saatlerinde iş yerimde çalışırken Yemeksepeti üzerinden Pidem’den pide siparişi verdim. Saat 13.00 civarında verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat boyunca bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana sorulmadan siparişim iptal edildiğini daha sonra fark ettim. İşte olduğum için zaten dışarı çıkma imkanım yokken, bir de bu şekilde mağdur edildim.

Ücreti de yaklaşık 305 TL olarak, indirimli şekilde ödemiştim. Sipariş iptal edilince bu tutar, benim talebim olmamasına rağmen Yemeksepeti cüzdanıma yüklendi. Ben para iadesi istememe rağmen bu şekilde yönlendirilmek istemiyorum, çünkü tekrar zorunlu olarak Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek durumunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oldu. Ulaştığımda ise bilgilerim alındı ancak hiçbir çözüm sunulmadı, “Biz sadece restoranlarla işlem yapıyoruz” denilerek konudan sıyrılmaya çalışıldı ve görüşme adeta yüzüme kapatıldı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Siparişimin bana sorulmadan iptal edilmesi, ödediğim ücretin iznim olmadan cüzdana aktarılması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin onayı olmadan iptal ve cüzdana yönlendirme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.