to read complaints and reviews, or file yours.İptal Reddi Ve Yanıltıcı İade Sonrası 2 Saatlik Sipariş Gecikmesi
29.03.2026 tarihinde saat 19:39’da İstanbul Zümrütevler’de Yemeksepeti üzerinden Calzone Burger adlı restorandan toplam 1.277 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 50 dakika boyunca teslim edilmedi, buna rağmen her aradığımda siparişin yolda olduğu söylenerek iptal talebim kabul edilmedi ve beklemem istendi.
Destek hattındaki M**** ve B**** isimli temsilcilerle görüştüm, ancak talep ve itirazlarımı tam olarak anlatmama bile fırsat vermeden çağrıyı iki kez yanıtımı almadan sonlandırdılar. Uzun uğraşlar sonucu iadenin yapıldığını öğrendiğimde, ödemenin kartıma değil Yemeksepeti cüzdan hesabıma yatırıldığını fark ettim. Kredi kartıma iade yapılmasını talep ettiğimde ise görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı.
Hem siparişin neredeyse 2 saate yakın gecikmesi, hem iptal talebimin reddedilmesi, hem de sonrasında kredi kartıma iade talebime rağmen cüzdana iade yapılması ve çağrıların yüzüme kapanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Bu yaşananlardan sonra hesabımı kalıcı olarak sildim ve Yemeksepeti’nden bir daha sipariş vermeme kararı aldım.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
