to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat Salı günü saat 13.49’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Küçükbakkalköy’de bulunan Calzone isimli burger restoranından sipariş verdim. Ödeme ekranında sorun yaşanmasına rağmen siparişim ilk etapta “beklemede” göründü ve aynı anda 408 TL tutarındaki ücret Edenred yemek kartımdan çekildi. Daha sonra siparişim iptal edildiği için ne sipariş detayına ne de sipariş numarasına erişebildim.
Ödeme alındığı halde siparişin iptal olması üzerine saat 14.00’ten itibaren Yemeksepeti bot destek bölümünden defalarca talep oluşturdum; ancak bırakmış olduğum mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arayıp ulaşılabilecek bir telefon hattı olmadığı gibi, canlı destek de bulunmuyor, sadece mesaj bırakılabiliyor ve bu mesajlara da geri dönüş sağlanmıyor.
Hem 408 TL tutarında maddi kaybım var, hem de yaşadığım iletişimsizlik sebebiyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Edenred kartımdan çekilen 408 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 ve 6 Ocak tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden arka arkaya iki farklı restoran siparişi verdim. İlk olarak Çorba Dünyası’ndan yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim, restoran siparişi uzun süre beklettikten sonra iptal etti. Üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi, pr...
Yemeksepeti üzerinden cumartesi günü verdiğim sipariş, uygulamada “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 1.145,99 TL tahsilat yapıldı. Ne para iadesi gerçekleşti ne de siparişim teslim edildi. Sistemde iptal edilen bu siparişe ait herhangi bir sipariş numarası görüntüleyemiyorum. ...
7 Aralık saat 16:38’de İstanbul Erenköy’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi, taahhüt edilen en geç teslim saatinden tam 45 dakika sonra ve buz gibi şekilde teslim edildi. Bu süreçte ne ben siparişi iptal edebildim ne de restoran bu konuda herhangi bir işlem yapabildi; sistem tamamen...
24 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden verdiğim #oy7e_gut4 ve #r6q0_a44y numaralı siparişler restoran tarafından iptal edildi ve ödemenin 1–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Toplam 883,98 TL’lik bu iade için verilen süre çoktan geçti, üzerinden 12 iş günü geçti ama hâlâ hesabıma hiçbir ...
Yemeksepeti üzerinden Burger King ve Sbarro Pizza’dan farklı zamanlarda toplam 6 kez sipariş verdim. Yemeksepeti’nin verdiği kuponları kullanarak defalarca sipariş oluşturmama rağmen her seferinde restoran tarafından “ürün kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Farklı yemekler söylememe rağmen yine a...
Yorumlar