to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartından Çekilen 408 TL Ücretin Geri Ödemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
3 Şubat Salı günü saat 13.49’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Küçükbakkalköy’de bulunan Calzone isimli burger restoranından sipariş verdim. Ödeme ekranında sorun yaşanmasına rağmen siparişim ilk etapta “beklemede” göründü ve aynı anda 408 TL tutarındaki ücret Edenred yemek kartımdan çekildi. Daha sonra siparişim iptal edildiği için ne sipariş detayına ne de sipariş numarasına erişebildim.
Ödeme alındığı halde siparişin iptal olması üzerine saat 14.00’ten itibaren Yemeksepeti bot destek bölümünden defalarca talep oluşturdum; ancak bırakmış olduğum mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arayıp ulaşılabilecek bir telefon hattı olmadığı gibi, canlı destek de bulunmuyor, sadece mesaj bırakılabiliyor ve bu mesajlara da geri dönüş sağlanmıyor.
Hem 408 TL tutarında maddi kaybım var, hem de yaşadığım iletişimsizlik sebebiyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Edenred kartımdan çekilen 408 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu otomatik mesaj için sizi kutluyorum! Banka kartı ile değil yemek kartı ile yapıldı ödeme.
Yemeksepeti'ne sorunun çözümü için teşekkür ederim.
Sorunun çözümü için Yemeksepeti'ne teşekkür ederim:)
