to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Starbucks Siparişinin 255 TL'si Cüzdanına Aktarıldı Ve Kullanılamıyor
14 Mayıs saat 13.55'te Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişim iptal edildi ve ödediğim 255 TL kredi kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Cüzdan bakiyemi kullanmak istediğimde uygulama benden kullanım koşullarını kabul etmemi istiyor fakat ekranda hiçbir onay butonu ya da bağlantı çıkmıyor. Bu nedenle koşulları onaylayamıyor ve cüzdan bakiyesini hiçbir siparişimde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle cüzdandaki 255 TL’nin ya kredi kartıma iade edilmesini ya da Yemeksepeti cüzdanımın kullanım koşullarını sorunsuz şekilde onaylayıp bakiyemi kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Mayıs saat 13.55 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks Coffee’den verdiğim sipariş iptal edildi ve tutar Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ancak bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulamada cüzdanı kullanabilmem için önce bir onay vermem gerektiği belirtiliyor fakat ekranda herhangi bir kabul/onay butonu görünmüyor. Bu nedenle cüzdan bakiyemi kullanarak sipariş veremiyorum ve param sistemde atıl durumda bekliyor.
Sipariş numaram #ihdo-2620-1ubc’dir. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Yemeksepeti’nin cüzdanımı hemen aktif hale getirmesini, bunu yapamıyorlarsa da ilgili tutarı kartıma veya hesabıma iade etmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun şu ki cüzdandaki parayı aktaramıyorum. Aynı şekilde cüzdanımdaki parayı kullanamıyorum da
