Cüzdanıma Yüklenen Ücret Kullanılamıyor, Hemen Kartıma İade İstiyorum

14.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hammurbey restoranından verdiğim siparişte, restoran içecekleri iptal etti ve iade yöntemi olarak bana sorulduğunda ücreti karta iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tutar, kartıma değil Yemeksepeti Cüzdan’a yüklendi.

Şu anda cüzdandaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü sistem sürekli olarak benden Cüzdan Kullanım Koşullarını kabul etmemi istiyor. Ne Cüzdan Kullanım Koşullarını ne de Yemeksepeti kullanım koşullarını onaylayabiliyorum, bu yüzden bakiye kilitli durumda kaldı. Cqxx-2620-mxfx numaralı siparişte oluşan bu sorunla ilgili olarak yaklaşık altı kez mail gönderdim ve her seferinde uygulamayı silip yüklemem, yeniden denemem gibi genel yönlendirmeler aldım. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi.

Cüzdanımda bekleyen bu tutarın, herhangi bir ek işlem ya da koşul dayatılmadan doğrudan kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.