to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Otomatik Cüzdana Aktarma Ve İade Sorunu
30 Nisan saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan yaklaşık 250 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim hem iptal edildi hem de ücretim kartıma iade edilmek yerine otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Cüzdana aktarma seçeneğini ben özellikle seçmedim, sistem otomatik bu şekilde tanımlamış görünüyor.
Şu an Yemeksepeti cüzdanında görünen bu tutarı banka kartıma aktaramıyorum ve bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleri veya canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödenen ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, ayrıca isteğim dışında otomatik cüzdana aktarma yapılması konusunda da gerekli kontrol ve düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Nisan günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim siparişim, benim hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen iptal edildi ve ödediğim tutar kartıma iade edilmek yerine zorunlu olarak Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. 250 TL tutarındaki paramı cüzdandan geri alamıyorum.
Şikayetvar üzerinden daha önce durumu anlattığımda, tarafıma uygulamadaki seçeneklerden paramı çekebileceğim söylendi. Ancak uygulamada açıkça cüzdan bakiyesinin karta aktarılmayacağı yazıyor, yani verilen bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ben de cevap olarak uygulama üzerinden çekemediğimi belirttim fakat bu kez de geri dönüş yapılmadı.
Kendi isteğim dışında iptal edilen bir siparişin ücretinin, yine kendi isteğim dışında sadece cüzdana aktarılması ve bu paranın karta iade edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. 250 TL’lik tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır öyle bir seçenek yok. Aktarılmıyor yazıyor
