İptal Edilen Siparişlerde Kart İadesi Ve Kuponların Yeniden Aktifleştirilmesi İsteniyor

Yemeksepeti üzerinden Samsun İlkadım bölgesinden biri 450 TL, diğeri 330 TL olmak üzere iki kez kupon kullanarak waffle siparişi verdim. Siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden ve işletmenin de haberi olmadan iptal edildi. En son verdiğim sipariş ise bugün gerçekleşti ve iptal süresi 10 dakikayı bile bulmadı. Sipariş numaralarımdan biri #h3hu-2624-ed7u’dur.

İptal edilen iki siparişin ücreti, kartıma iade seçmiş olmama rağmen cüzdana iade edildi ve kartıma hala herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sadece işletme sahibiyle konuşabildiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. E‑posta ile de durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca iptal edilen bu siparişlerde kullandığım kuponlar sistemde kullanılmış görünüyor ve tekrar başka bir siparişte kullanamıyorum. Siparişim iptal edilmesine rağmen hem paranın cüzdana yönlendirilmesi hem de kuponlarımın yanmış sayılması, kullanıcı açısından üzücü bir durum yaratıyor.

Kartıma ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, iptal edilen siparişlerde kullandığım kuponlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.