İptal Edilen Siparişin Ücreti Banka Kartına İade Edilmedi Ve İndirim Hakkı Kayboldu

Bugün Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan verdiğim sipariş, 1 saat gecikmeli olarak kuryeye verilmesine rağmen daha sonra iptal edildi. Bu işlemde yaklaşık 200 TL tutarındaki ücretim banka kartımdan çekildi ve iade edilmesi gerekirken banka kartıma geri yatırılmadı; Yemeksepeti cüzdan bakiyeme aktarıldı.

Ayrıca toplam 500 TL’lik bu siparişimde 300 TL tutarında bir indirim hakkım vardı ve sipariş iptal edilince bu indirim hakkım da tamamen kayboldu. Şu anda aynı koşullarda aynı indirimi kullanamıyor olmam nedeniyle hem maddi olarak hem de müşteri deneyimi açısından mağdur durumdayım.

Ben bu parayı Yemeksepeti cüzdanında tutmak ya da cüzdandan harcama yapmak istemiyorum. Ödemeyi banka kartımla yaptığım için tutarın aynı karta iade edilmesini ve iptal edilen siparişimdeki 300 TL’lik indirim hakkımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesiyle hem teslimatta gecikme yaşadım hem de üstüne paramın kartıma iade edilmemesi ve indirim hakkımın yanması nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 200 TL’lik bakiyemin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve 300 TL’lik kampanya/indirim hakkımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.