to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pizzanın Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
02.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Kayseri Talas Domino's şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim #yuzc-2636-j51r numaralı siparişimde aynı pizza iki kez oluşturuldu. Bunun üzerine siparişlerden birini hemen iptal ettim ve yalnızca bir tanesini tüketmek üzere bıraktım.
İptal ettiğim pizzanın teslim edilmemesi ve ücretinin iade edilmesi gerekirken, sipariş detaylarında bu ürün teslim edilmiş gibi görünüyor ve günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Yani almamış ve yememiş olduğum pizzanın parasını ödemiş durumdayım.
Bu süreçte ne Domino's ne de Yemeksepeti tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım ve iptal ettiğim pizza için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Domino's Talas şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında iki adet aynı ürünü yanlışlıkla sipariş verdik. Ürünler yanlış olduğu için pizzaları teslim almadık ve siparişi iptal ettik, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Yemeksepeti ve Domino's tarafında arayabileceğimiz bir telefon numarası da bulamadık, iletişim kanallarını özellikle kaldırmışlar gibi görünüyor. “Bakılacak, ilgilenilecek” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Teslim almadığımız ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olan siparişin ücret iadesinin acilen kartıma yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
