to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş Kuponları Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
İstanbul’da yeni aldığım telefon numarasıyla dün sıfırdan bir Yemeksepeti hesabı açtım. Uygulamada “merhaba” ve “doyasıya” isimli iki kupon ilk siparişe özel olarak tanımlı görünüyordu ancak ikisini de kullanamadım. “Merhaba” kuponunu kullanmak istediğimde, hiçbir alakam olmadığı halde başka bir hesapta kullanıldığını söyleyerek reddetti, “doyasıya” kuponunda ise her denememde “bir şeyler ters gitti” hatası verip uygulamadan attı. Sonuç olarak ilk siparişe tanımlı denilen hiçbir indirimi kullanamamış oldum.
Bu yaşadığım hayal kırıklığının daha da büyüğünü, destek almaya çalışırken yaşadım. Uygulamadaki yardım merkezi tamamen otomatik, kısa ve alay eder gibi cevaplar veriyor, gerçek sorunuma hiçbir çözüm üretmiyor. Canlı destek, müşteri hizmetleri hattı veya ulaşabileceğim tek bir yetkili yok. E-posta ile de durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yemeksepeti’nin, hesabıma tanımlı görünen bu “merhaba” ve “doyasıya” kuponlarının gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin gerçek bir yetkiliyle iletişim kurabileceği bir müşteri hizmetleri / canlı destek sistemi kurmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hattımı hesabı açtığım günün sabahında aldım nasıl başka bir hesapta kullanmış olabilirim? Şaka gibi bir cevap gerçekten. Peki diğer kuponda niye "bir şeyler ters gitti" şeklinde bir cevap alıyorum?
