Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
İki Saat Bekledim, Siparişim Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

ID:35079102

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Saat Bekledim, Siparişim Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Oğuzhan

Yemeksepeti

03 Şubat 21:23

129

03.02.2026 tarihinde saat 19.09’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul/Esenyurt bölgesindeki Burger King şubesinden Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaklaşık 320 TL tutarında, #cwn2-wm3o numaralı sipariş için gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ne kurye ne de restoran tarafından bilgilendirilmedim. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi ve bana yardımcı olunmadı.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile yetersiz müşteri hizmeti için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.

iki-saat-bekledim-siparisim-gelmedi-ve-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg

iki-saat-bekledim-siparisim-gelmedi-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg

iki-saat-bekledim-siparisim-gelmedi-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg

Yemeksepeti

04 Şubat 09:31 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

12 Aralık 2025 19:04

663

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Üç Saat Bekleme Sorunu

Meltem

Yemeksepeti

01 Şubat 20:58

159

1 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram X7gh-qqf0. Uygulamada siparişin 17:08’de alındığı, bir süre sonra hazırlandığı ve yola çıktığı bilgisi göründü. Ancak üzerinden 1 saat geçti, sipariş yoktu. 2 saat geçti, yine...

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Esma

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 21:59

361

"Bu siteye yazdığım şikayet sonucu çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, ama keşke uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcileri direkt bu konuda yardımcı olsalardı🙏🏼 ilginize teşekkürler"

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Ücret İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ali

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 23:10

205

8 Aralık 2025 tarihinde saat 21:05’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Burger King şubesinden BL3N-ZV1O numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleri, firmanın ürünü teslim ettiklerini beyan ettiğini söyl...

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor Ve Ücretim İade Edilmedi

Melih

Yemeksepeti

19 Eylül 2025 01:47

103

17 Eylül 2025 tarihinde saat 19:24’te Ankara adresine Yemeksepeti üzerinden Burger King’den “Coca-Cola Fırsatı Maç Menüsü” siparişi verdim. Siparişimin bedelini online ödeme ile 420 TL olarak ödedim (#wed5-vj8d). Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor...