to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekledim, Siparişim Gelmedi Ve Ücretim İade Edilmedi
03.02.2026 tarihinde saat 19.09’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul/Esenyurt bölgesindeki Burger King şubesinden Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaklaşık 320 TL tutarında, #cwn2-wm3o numaralı sipariş için gerçekleştirdim.
Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ne kurye ne de restoran tarafından bilgilendirilmedim. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi ve bana yardımcı olunmadı.
Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile yetersiz müşteri hizmeti için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
