İftar Siparişim Erken Teslim Edildi, Ödeme Şartı İhlal Edildi Ve Yemek Soğuk Geldi

10 Mart tarihinde iftar için Yemeksepeti üzerinden Gediz Kebap’tan iskender siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle 18:45–19:00 olarak seçmeme rağmen sipariş saat 16:30’da, yani belirttiğim saatten çok daha önce teslim edildi. İftara yakın gelsin diye özellikle bu saat aralığını işaretlemiştim.

Kurye ile görüştüğümde sistemde saat aralığının görünmediğini söyledi, oysa ben uygulamada seçtiğim zaman aralığının ekran görüntüsünü bile aldım. Ödeme yöntemi olarak “kapıda kredi kartı” seçmeme rağmen bu seçenek Yemeksepeti tarafından kabul edilmedi ve ben kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Kurye, eğer o anda teslim almazsam ödediğim paranın boşa gideceğini söyleyince mecburen siparişi kabul ettim.

Sonuç olarak iftar için verdiğim yemek saatler öncesinden, soğumaya mahkûm olacak şekilde elime ulaşmış oldu ve karşımda sorumluluk alan hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destek ile görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözülmedi, hiçbir şekilde arkamda durulmadı. Bu sipariş için benden tahsil edilen yaklaşık 3.528 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle uygulamayı sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyor, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.