to read complaints and reviews, or file yours.İftar İçin Verilen Siparişin İki Saat Gecikmesi Ve Çelişkili İptal Bilgisi
12.03.2026 tarihinde saat 17.11’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Daev-2611-zn0h numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika görünmesine rağmen iftar için verdiğim bu sipariş 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti çözüm merkeziyle iletişime geçtim, durumu detaylı anlattım. Bana sunulan tek çözümün “siparişi iptal edelim” olması karşısında, siparişi özellikle iftar için verdiğimi, iftar saatinin üzerinden 1 saat geçtiğini ve iptal edip yeniden sipariş verirsem bir 1 saat daha beklemek zorunda kalacağımı açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve görüşme bu şekilde sonlandı. Daha sonra başka bir temsilciyle görüştüğümde ise teknik arıza sebebiyle siparişin sisteme düşmediğini, bu nedenle iptal edildiğini söyledi ve ardından siparişin benim isteğim üzerine iptal edildiğine dair SMS aldım.
Tüm bu süreçte hem iftar saatinde mağdur oldum hem de çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştım. Bu nedenle tarafıma yanlış yönlendirme ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle özür dilenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
