İade Kartıma Yansımıyor, Cüzdanda Kalıyor

14.12.2025 tarihinde saat 17.13’te Yemeksepeti üzerinden Öz Sur Ocakbaşı’ndan 250 TL kupon kullanarak indirimli şekilde 114 TL’lik kebap siparişi verdim. Siparişi ileri tarihli, ertesi gün için oluşturmuştum. 15.12.2025 tarihinde akşam acil bir durum çıktığı ve eve geç geleceğimiz, evde kimse olmayacağı için siparişi iptal ettim.

Sipariş iptal olduktan sonra, iadenin her zamanki gibi karta yapılacağını düşündüğüm için sorun etmeyip, yanlışlıkla üyeliğimi de iptal ettim. Daha önceki iade deneyimlerimde tutar direkt karta yansıdığı için bu konuda hiçbir şüphem yoktu. Ancak daha sonra hesap ekstreme baktığımda 114 TL’lik iadenin karta geçmediğini gördüm. Bankamla ve Yemeksepeti ile görüştüğümde, iadenin kartıma değil cüzdana tanımlandığını, oradan karta aktarım yapmam gerektiğini öğrendim.

Ben de tekrar üye girişi yaparak cüzdana ulaşmak istedim fakat üyeliğimi iptal ettiğim için giriş yapamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, mail üzerinden yalnızca “bir şey yapamıyoruz maalesef” denilerek yardımcı olunmadı. Hem sipariş numaram hem ödeme kaydım mevcut olmasına rağmen, sadece üyeliği iptal ettiğim için cüzdandaki iadenin tarafıma aktarılmamasını haksızlık olarak görüyorum.

Sw4p-2550-uq3h numaralı siparişe ait 114 TL tutarındaki iadenin, Yemeksepeti cüzdanında bekletilmeden doğrudan banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.