to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Cüzdana Yapıldı, Banka Kartıma Transfer Edilmesi Gerekiyor
Yemeksepeti üzerinden Hey Döner ve Mogaf Döner’den verdiğim bir siparişin iadesi, talebime rağmen banka kartıma değil Yemeksepeti cüzdanıma yapılmıştır. Ben bu iadenin uygulama içi cüzdana değil doğrudan kullandığım banka kartına yapılmasını istiyordum.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin cüzdana iade edildiğini, bu şekilde işlem yapabildiklerini belirttiler. Ancak benim talebim açık olmasına rağmen bu tutarı hesabıma yansıtmak yerine cüzdana iade etmeleri mağduriyet oluşturdu.
Toplam 1.219,70 kr. Tutarındaki iadenin Yemeksepeti cüzdanımdan alınarak, siparişte kullandığım banka kartıma/banka hesabıma aktarılmasını ve bu sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Gala Kokoreç restoranından bugün verdiğim siparişimde 3 adet tam kokoreç eksik teslim edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sipariş numaram #mkh0-2619-onk1’dir.
Eksik ürünler için hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “işleyiş gereği yardımcı olamayız” denilerek talebim karşılanmadı. Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gelen 3 adet tam kokoreç için ödediğim tutarın siparişime ait kart/ödeme yöntemime eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
