to read complaints and reviews, or file yours.İade Cüzdana Aktarıldı, Banka Kartına İade Talep Ediliyor
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum #iyxo-2611-gosy numaralı siparişim bugün iptal edildi ve ücret iadesi kayıtlı banka kartım yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış görünüyor. Ben ücret iadesinin cüzdan hesabıma değil, ödeme yaptığım kayıtlı banka kartıma geri gönderilmesini istiyorum.
Cüzdan ayarları üzerinden bu işlemi kendim yapmaya çalıştım ancak kartıma iade seçeneğini bulamadım ve para hâlâ cüzdan bakiyemde duruyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine telefonla ulaşamadım, e-posta gönderdiğim halde de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sipariş iptali sonrası ücretin, ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Eldorado Burger’den vermiş olduğum #iyxo-2611-gosy numaralı siparişimin 990 TL tutarındaki ücreti için başlatılan iade işlemi uygulamada “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar QNB nezdindeki kredi kartı hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu durum üzerine bankam QNB ile görüştüğümde, provizyon iptal numarası 778634 olan işlemin bankaya reddedilmiş olarak düştüğünü ve bu nedenle iadenin gerçekleşmeyeceğini öğrendim. Yani Yemeksepeti uygulamasında iade tamamlanmış gibi görünürken, bankam tarafında işlemin reddedildiği bilgisi mevcut ve şu anda ortada ne gerçekleşmiş bir iade ne de net bir açıklama var.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamadım. QNB’de kayıtlı, sonu 2336 ile biten kredi kartıma ait bu ödemenin 990 TL tutarındaki iadesinin gerçekten hesabıma geçecek şekilde gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden bankaya reddedilmiş olarak yansıdığına dair net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, iade işlemini kartıma yönlendirdim 2 gündür iade olmadığı için bankama sordum. Provizyondayken iptal edilmiş provizyon kodu 778634. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.
