to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda İzinsiz Yemek Siparişleri Ve Destek Erişimi Sorunu
Hesabımdan 6 ve 7 Haziran tarihlerinde benim bilgim ve onayım olmadan iki adet yemek siparişi verilmiş ve toplamda 2.550 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu siparişlerin hiçbirini ben vermedim, kartımı da kimseyle paylaşmadım. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası 0533*****15’tir ve bu numara üzerinden kullandığım hesabımdan izinsiz işlem yapılmıştır.
Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşıma muhatap olacak bir kişi çıkmıyor ve canlı destek/telefon desteğine erişemiyorum. Hem kart güvenliğim hem de kişisel bilgilerim açısından ciddi endişe duyuyorum.
Bu iki izinsiz siparişin tam olarak hangi adrese teslim edildiğinin, mümkünse sipariş anında kullanılan IP ve cihaz bilgilerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından incelenmesini, gerekli ise hesabımın geçici olarak kapatılmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
