Hesabım Ve Kartım İzinsiz Kullanıldı, İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Yemeksepeti hesabım, 6 Eylül tarihinde üçüncü bir kişi tarafından iznim ve bilgim dışında kullanılmış. Hesabıma bağlı kayıtlı kredi/banka kartımdan, bana hiçbir bildirim gelmeden arka arkaya üç kez sipariş verilmiş ve toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında harcama yapılmış.

Örneğin 06 Eylül tarihli siparişler arasında Köfteci Yusuf’tan #oiiu-2636-y7bs numaralı 486,99 TL tutarında, Nesh Waffle’dan #c8sy-2636-2rrg numaralı 460,00 TL tutarında ve Domino’s Pizza’dan #bfnk-2636-an39 numaralı 626,00 TL tutarında siparişler bulunuyor. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve o sırada herhangi bir sipariş vermedim.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti’indeki yetkili kişilere Linkedin üzerinden mesaj atarak ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hesabım “m************@hotmail.com” e‑posta adresi ve 0535********95 numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Hem kişisel verilerimin hem de kart bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerce kullanılmasından son derece tedirginim. Yapılmasını talep ettiğim şey, iznim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin acilen iptal edilmesi, toplamda kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesi ve hesabımı hangi kişi ya da hangi IP/cihaz üzerinden kullandıklarının araştırılarak bununla ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca hesabımın güvenliği için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.