Hesabım Kapanmış: Eski E-Posta Ve Şifre Bilinmiyor, Telefon Numarası Başka Hesapta Kullanılıyor

Yemeksepeti’ne yıllar önce çok eski bir e-posta adresimle kayıt olmuştum, ancak şu anda ne bu e-posta adresini ne de şifresini hatırlıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, e-posta ve şifre bilgimi bilmediğim için erişemiyorum.

Telefon numaram üzerinden giriş yapmak istediğimde ise sistem “Bu numara başka hesapta kullanılıyor” şeklinde bir hata veriyor. Böylece ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açabiliyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde Yemeksepeti hesabıma erişemedim, dolayısıyla sipariş veremiyorum.

Hesabımı sadece sipariş vermek için kullanıyordum ve eski e-posta adresime ya da başka bilgilere artık ulaşamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri veya canlı destekle de bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.

İstanbul Büyükçekmece’de aktif olarak Yemeksepeti kullanan bir kullanıcı olarak, hesabımın telefon numaramla eşleştirilerek yeniden aktif edilmesini ya da mevcut numaramla sorunsuz bir şekilde yeni bir hesap açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.