Hepsiburada Premium Kampanyasındaki Ücretsiz Yemeksepeti Pro Aktifleştirilemedi

Hepsiburada Premium üyeliği kapsamında Yemeksepeti Pro’dan 3 ay ücretsiz yararlanma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu kampanyadan günlerdir faydalanamıyorum. Hepsiburada üzerinden yönlendirildiğim ekranda kuponu girip Pro üyelik başlatmak istediğimde sistem benden kredi kartı bilgisi istiyor ancak kaç farklı kart girdiysem hiçbirini kabul etmiyor ve her denememde “Talebinizi işleme alamadık, lütfen tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum.

Yemeksepeti uygulaması içi destek kanalından defalarca yazmama rağmen bir mesaj sonrası cevap gelmiyor, müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Daha önce verdiğim bir yemek siparişi üzerinden güçlükle ulaştığımda da günlerdir sadece oyalandığımı hissediyorum. Her defasında “konu ile ilgileniliyor” denip aynı kalıp cevap veriliyor ve sonrasında iletişim kesiliyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hepsiburada ile böyle bir kampanya anlaşması yapıldıysa, bunun sorunsuz şekilde çalışmasını ve kullanıcıların bu hakkını gerçekten kullanabilmesini beklerim. Yemeksepeti Pro üyeliğimin, Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında taahhüt edildiği gibi 3 ay ücretsiz olacak şekilde bir an önce sorunsuz biçimde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.