to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Kuponu Hatalı Uygulandı Ve Fazla Ücret Çekildi
12 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti Pro aylık aboneliğimi başlatırken paket seçim ekranında yer alan “1. Ay Ücretsiz, 2. Ay 75 TL, 3. Ay 150 TL” kampanyalı kuponu uygulayarak aboneliğimi başlattım. Buna rağmen ilk ay ücretsiz kullanımın ardından 11.09.2026 tarihindeki ikinci ay yenilemesinde sistemin 75 TL çekmesi gerekirken, kartımdan tam tarife olan 150 TL (149,99 TL) çekilmiştir.
Konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca talep açtım, abonelik başlangıç e-postamı ve bankamın 11.09.2026 tarihli 149,99 TL’lik işlem dekontunu ilettim. Buna rağmen temsilciler durumla ilgilenmemiş, abonelik indirimini yemek sipariş kuponu sanarak alakasız ve ezber yanıtlar vermiş, son olarak da hiçbir çözüm sunmadan destek talebimi “Çözüldü” olarak kapatmışlardır.
Satın alma aşamasında uygulamış olduğum kuponun ve 12 Ağustos abonelik başlangıç loglarımın teknik ekibinizce incelenmesini, sistemsel hata nedeniyle fazla çekilen 75 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve destek talebimin hiçbir çözüm sunulmadan kapatılmasıyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım Merkezi üzerinden ilettiğim talepler ezbere şablon yanıtlarla kapatıldığı için konuyu Şikayetvar platformuna taşımak zorunda kaldım. Tarafıma otomatik yanıt verilmesi yerine, 12 Ağustos abonelik başlangıcımdaki kupon loglarımın teknik ekipçe incelenmesini ve telefon veya gerçek temsilci üzerinden çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
