to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Yetkisiz Zil Çalması Ve Yemeksepeti Destek Eksikliği
30 Mayıs’ı 1 Haziran’a bağlayan gece saat 02:20 sularında, İstanbul Maltepe’de bulunan Okurlar Sitesi’indeki dairemizin zili, tarafımızca verilmemiş bir sipariş nedeniyle çalındı. Önce site girişindeki zile, ardından evimizin ziline basılması, gece yarısı tüm ev halkı için ciddi bir tedirginlik ve rahatsızlık oluşturdu.
Olayın ardından durumu bildirmek ve şikayet oluşturmak için Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak müşteri olarak kullanabileceğim etkili bir iletişim kanalı bulamadım. Gönderdiğim e-postaya da konuyla ilgili yardımcı olmayan, otomatik bir yanıt verildi ve sorunla ilgili somut bir dönüş sağlanmadı.
Gece saatlerinde teslimat yapan kuryelerin adres ve daire bilgilerini çok daha dikkatli kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşterilerin yaşadıkları bu tür durumları hızlıca iletebilecekleri, erişilebilir ve gerçekten destek sunan bir müşteri hizmeti sistemi bekliyorum.
Yaşanan bu olayın incelenmesini, gece saatlerinde yapılan teslimatlarda adres kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve süreçle ilgili gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
