6 Aralık 2025 tarihinde saat 00.25’te Yemeksepeti üzerinden Tuzla’daki Cajun Corner’dan #vypn-AO7q numaralı siparişi verdim. Toplam 702,5 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 01.54 civarında teslim edildi. Defalarca aramama rağmen uzun süre kimse telefonu açmadı, yaklaşık 15. aramamda ancak ulaşabildim. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşamadım, sistem üzerinden doğru düzgün muhatap bulamadım.
Sonunda biri telefona bağlandığında, bölgenin uzak olduğu söylenerek "Soğuk mu teslim edelim yani" gibi son derece saygısız ve alaycı bir ifade kullanıldı. Buna rağmen siparişimin gönderileceği söylendi. Kurye geldiğinde ise ürünler buz gibiydi ve sipariş eksikti; özellikle 2 adet donut hiç gönderilmemişti.
Eksik ürünlerin ücret iadesi için Yemeksepeti ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez benden işletmenin telefon numaramı istediği söylendi. Kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda olmadığımı belirttim. Buna rağmen telefon numaramı vermezsem ücret iadesi yapılmayacağı açıkça ifade edildi ve "O zaman ürünleri gidip kendiniz alabilirsiniz" tarzında kabul edilemez bir geri dönüş yapıldı. Hem geç, hem soğuk, hem eksik ürün teslim edilmesi, hem de üstüne bu kadar saygısız ve baskıcı bir iletişimle karşılaşmam beni gerçekten çok rahatsız etti. Görüşmelere ait ekran görüntülerim de mevcut.
Bu yaşananlardan dolayı hem eksik ürünler dahil olmak üzere sipariş tutarımın iadesini, hem de Cajun Corner işletmesi ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, kişisel veriler üzerinden baskı kurulmasını ve mağduriyetin bu kadar hafife alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar