to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Bilgi Alınmadan Oyun Alanından Çıkarılması Ve Personelin Kaba Tutumu
29 Mayıs 2026 tarihinde, saat 21:30 civarında Adenya Otel’in kapalı oyun alanında 3 yaşındaki çocuğumla ilgili beni çok rahatsız eden bir olay yaşadım. Çocuğumu oyun alanına bırakırken oturduğumuz yeri görevliye özellikle söyledik, ayrıca ben zaten iki dakikada bir çocuğumu kontrol etmeye gidiyordum. Buna rağmen, görevli personel çocuğumu oyun alanından çıkarıp elinden tutarak otelin içinde gezdirmeye götürmüş ve bunu benim hiçbir bilgim olmadan yapmış.
Küçük bir çocuğun, ailesine haber verilmeden oyun alanından çıkarılıp otel içinde dolaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Beni beklemek veya en azından oturduğum yere gelmek yerine, çocuğu alıp dışarı çıkarmayı tercih etmişler. Duruma itiraz edip “Beni bekleseydiniz” dediğimde ise görevli sesini yükselterek küfürlü bir tavır sergiledi, neredeyse özür dileyecekken kendimi suçlu hissedeceğim bir noktaya geldim.
Misafir ilişkileriyle görüştüğümde de yaşanan olayı ciddiye alan, tatmin edici bir yaklaşım göremedim; konuşmalar bana göre tamamen boş ve yüzeysel kaldı. İlk kez geldiğimiz bu otelde hem çocuğumun güvenliğiyle ilgili böyle bir sorumsuzluk yaşamamız hem de çalışanların üslubu ve iletişimi nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca yemekler de vasatın altındaydı, otelin genel olarak eski ve bakımsız görüntüsü beklentilerimizin çok altında kaldı.
Bu yaşananların ardından Adenya Otel’den, özellikle kapalı oyun alanındaki görevli personelin davranışı için hem çocuğumu bana haber vermeden dışarı çıkarmaları hem de sonrasında sergilenen üslup nedeniyle yazılı ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin de başına gelmemesi için çocuk oyun alanı prosedürlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
