to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Eksik Ürün İçin Tam İade Talebi
1 Ocak 2025 tarihinde saat 16:20’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Koru Mahallesi’nde bulunan Shogun Sushi and Wok adlı restorandan toplam 1.740,90 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz tam 120 dakika sonra teslim edildi.
Teslim edilen paketi açtığımızda noodle kutusunun ağzının açık olduğunu, brokolilerin tepetaklak olmuş halde kutudan dışarıya yağ aktığını, bento menünün de yağının dışarı sızdığını gördük. Sebzeli noodle’da ise neredeyse sadece soğan bulunuyor, başka sebze yok denecek kadar azdı. Ayrıca siparişimizde yer alan tavuk hiç gönderilmemişti.
Bu durumu restorana telefonla ilettiğimizde özür dileyip ödemenin Yemeksepeti üzerinden iade edileceğini belirttiler. Ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iki kez farklı müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen yalnızca eksik gönderilen tavuğun ücretinin iade edilebileceğini, kurallarının bu şekilde olduğunu söylediler. Ürünün geç, özensiz, dökülmüş ve içeriği eksik teslim edilmesine rağmen, ödediğimiz 1.740,90 TL’nin büyük kısmının tarafımıza iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Sunulan bu kalitesiz hizmet ve mağduriyet karşısında, sipariş tutarının tamamı olan 1.740,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim.
