Geç Gelen Sipariş, Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

31 Mayıs Pazar gecesi saat 00.45’te Yemeksepeti üzerinden Hiroshi Sushi’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 55 dakika sonra, saat 01.40’ta teslim edildi. Hem geç geldi hem de sushi siparişi için temel sayılabilecek birçok ürün eksikti.

Sushilerin yanında gelmesi gereken soya sosu, turşu, Wasabi ve yemeği tüketebilmem için gerekli çubuklar siparişimde yoktu. Gece saati olduğu için bu eksiklikler yüzünden yemeği düzgün şekilde tüketemedim ve siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı yardıma ilettim. Siparişimdeki eksik ürünleri ve gecikmeyi anlattığımda bana siparişimin “tam” göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı, hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin sorumluluğu üstlenmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca restoranı da telefonla arayıp durumu izah ettim. Karşı taraftaki kişi yoğun olduklarını, sosların ücretli olduğunu ukala bir üslupla belirtti, defalarca telefonu yüzüme kapatmakla tehdit edip sonunda telefonu kapattı. Hem bu saygısız tavırdan hem de sorunun çözülmemesinden son derece rahatsız oldum.

Bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak bu talebim de onaylanmadı. Yaşadığım gecikme, eksik ürünler, restoranın kaba yaklaşımı ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle, ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.