Yemeksepeti Yüksek Ücretli Sushi Siparişinde Sert Avokado Ve Kalitesiz Yemek

Yıllardır, en az 5 yıldır aktif olarak Yemeksepeti kullanan bir müşteriyim ve ilk kez bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 16:35’te GO Sushi Express üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 18:30 gibi teslim edildi. Gecikmeli gelen ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra tüketirken hem lezzet hem de kalite açısından ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.

Özellikle avokadolar taş gibi sert, olgunlaşmamış ve tüketilemeyecek durumdaydı. Sadece avokado değil, pirinçten diğer malzemelere kadar hiçbir üründe ödediğim ücrete yakışır bir kalite yoktu. Siparişin genelinde özensiz, kontrol edilmeden hazırlanmış, tamamen baştan savma bir ürün gönderilmiş izlenimi aldım. 1379 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen bu seviyede kalitesiz bir ürünle karşılaşmak benim için kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlandım ve uzun süre görüşmeme rağmen yaşadığım mağduriyetin çözülmesi yerine, konunun geçiştirildiğini hissettim. Sürekli aynı kalıplaşmış, otomatik cevaplar ve teklifler sunuldu, durumun ciddiyeti anlaşılmadı, gerçekten dinlenmiş veya önemsenmiş hissetmedim. Hem restoran tarafındaki özensizlik hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı sebebiyle kendimi tamamen mağdur edilmiş durumda görüyorum.

Beklediğim, bu tutardaki bir siparişte kalite kontrolü yapılmadan ürün gönderilmemesiydi. Ellerinde düzgün ürün yoksa siparişin en başta iptal edilmesi veya müşteriye açık bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Yaşadığım bu deneyimde ödediğim ücretin iadesini veya en azından mağduriyetimi telafi edecek açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım bir platformdan bu kadar özensiz hizmet almak ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.