to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Yanlış Ve Soğuk Pizza Teslimatı Şikayeti
20 Mart’ta saat 22:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Gebze’de bulunan Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Siparişimde pizza türünü farklı seçtim ve bunun için de ekstra 55 TL olmak üzere toplamda 665 TL ödeme yaptım. Ancak ödediğim ekstra ücrete rağmen istediğim pizza gönderilmedi, yanlış ürün teslim edildi.
Ayrıca siparişim yaklaşık 1,5 saatte geldi ve gelen yemek buz gibiydi. Hem uzun süre bekleyip hem de yanlış ve soğuk ürünle karşılaşmış oldum. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu görsellerle birlikte ilettim.
Müşteri hizmetleri daha sonra geri dönüş yaparak yeniden anlık fotoğraf göndermemi istedi. O anda tekrar görsel gönderemediğim için şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ekstra ücretin tamamen göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Şikayetimin ciddiye alınmasını, yanlış ve soğuk gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
