Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi

ID:33596672

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmedi

Egemen

Yemeksepeti

06 Eylül 2025 19:08

174

06.09.2025 tarihinde saat 16.46’da Yemeksepeti üzerinden Alibeyköy Tavuk Dünyası şubesinden verdiğim #usv4-2536-3I6v numaralı siparişim, şu an saat 18.45 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Üstelik siparişin öncelikli gelmesi için ekstra ücret ödedim ve toplamda 800,98 TL’lik online ödeme yaptım.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Sorunu çözmek için Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım; canlı destek yok, telefon numaraları restoran sahiplerine hizmet veriyor ve hiçbir şekilde müşteri olarak destek alamıyorum. Uygulama içinden ve diğer iletişim yollarından da sonuç alamadım.

Siparişim derhal teslim edilsin, ödediğim tutarın iadesi yapılsın ve bu mağduriyetim için özür ve telafi bekliyorum. Müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlik kabul edilemez.

ekstra-ucret-odememe-ragmen-siparisim-saatlerdir-teslim-edilmedi-1.jpg

Gelişme

06 Eylül 2025 19:17

16:46'da Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası'ndan verdiğim #usv4-2536-3l6v numaralı siparişim, İstanbul Eyüp adresine ancak 18:52'de teslim edildi. Ancak Yemeksepeti sisteminde siparişin 17:57'de teslim edildiği belirtiliyor. Elimde ekran görüntüleri olmasa, bu yanlış bilginin ortaya çıkması çok zor olacaktı. Bu durumun anlatacak bir kelime bulmakta zorlanıyorum çünkü hakaret olmasından çekiniyorum. Ama siz insanları kandırmaya devam edin.

Ayrıca siparişim için toplamda 800,98 TL online ödeme yaptım ve öncelikli sipariş seçeneği için de ekstra ücret ödedim. Ancak buna rağmen hem teslimat çok geç yapıldı, hem de sistemde yanlış bilgi girildi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyor, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Yemeksepeti'nin bu tür uygulamalarına son verilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

08 Eylül 2025 12:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, İade Ve Telafi Bekliyorum

Aslı

Yemeksepeti

31 Ağustos 2025 20:00

195

31.08.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Pendik’teki Tavuk Dünyası şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimin gecikmesi üzerine yardım merkeziyle görüştüm ve restoranın yoğun olduğu, siparişin 19:25’te teslim edileceği söylendi. Ancak 19:17’de müşteri hizmetleri tarafından arand...

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, İade Ve Telafi Bekliyorum

Sipariş Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor, İade Talep Ediyorum

Cagri

Yemeksepeti

02 Eylül 2025 22:41

142

02.09.2025 tarihinde saat 21:46'da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası'ndan #z6g4-2536-e07k numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak gözüküyor. Restoranı aradığımda ise siparişimin kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Bu tür sorunları dah...

Yemeksepeti Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ekin

Yemeksepeti

03 Mayıs 2025 22:59

404

03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...

2 Destek

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Emirhan

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 20:54

558

21 Ekim 2025 tarihinde saat 18:55’te Yemeksepeti üzerinden A**** Z**** adlı restorandan zl4d-86ia numaralı siparişi verdim. Toplamda 755,98 TL ödeme y...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Ödemeyi Aldı Siparişimi Onaylamadı

Esra

Yemeksepeti

01 Ağustos 2023 21:57

800

Merhaba 1 Ağustos saat 13.13 - 13.23 arası Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası restoranından sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde ödemeniz gerçekleştirilemiyor denildi. Daha sonra banka hesabıma baktığımda 217 ve 230 liralık iki çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir sipariş onay ekranı verilmedi...