to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
13.01.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King'den aile boyu 4 hamburger, yanında kola ve patates ile birlikte çeşitli soslar içeren bir sipariş verdim. Siparişimi eve teslim aldığımda, patateslerin küçük boy gönderildiğini ve hem menüyle birlikte gelmesi gereken sosların hem de ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım sosların hiçbirinin paket içerisinde olmadığını gördüm.
Yaşadığım bu eksik ürün problemine rağmen, ne uygulama üzerinden ne internet sitesinden ne de telefonla herhangi bir insana ulaşıp durumu bildirebileceğim bir kanal bulamadım. Eksik ve hatalı teslimat için şikayet oluşturmak dahi mümkün olmadığı için mağduriyetim daha da arttı. Sipariş tutarı olarak kapıda, paket içeriğini kontrol etmeden 1090 TL ödedim.
Hem eksik gönderilen ürünlerimin (özellikle tüm soslar ve patates boyutu) karşılığının iadesini veya telafisini, hem de bu tarz durumlarda müşterilerin kolayca canlı bir yetkiliye ulaşabileceği net ve çalışır bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
