to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İçin 600 TL İade Ödemesi Gecikti
27 Temmuz tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's restoranından toplam 1550 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #idh1-2631-eijo’dur. Siparişi kapıda nakit ödeme yöntemiyle teslim aldım ancak patates kızartmaları eksik geldi.
Aynı gün Yemeksepeti canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, eksik gelen patatesler için 600 TL iade tutarı belirlendiğini ve ödemeyi nakit yaptığım için IBAN bilgime havale yapılacağını söyledi. Hesap ve IBAN bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir EFT/FAST ya da havale yapılmamıştır.
Uygulama içinde geçmiş canlı destek görüşmelerim görünmüyor olsa da, ilgili sipariş ve iade talebimin sistemde kayıtlı olduğunu biliyorum. Belirttiğim sipariş numarası üzerinden gerekli kontrollerin sağlanarak, tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 600 TL tutarındaki iadenin, paylaştığım IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
