to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Soslar Ve Cevapsız İade Talebi Popeyes Görükle Şubesinde
Bugün saat 21.00 civarında Bursa Görükle Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden toplam 463 TL tutarında sipariş verdim. Menülerin içinde olması gereken soslar siparişe eklenmemişti. Ayrıca özellikle not kısmına belirttiğim halde ekstra seçerek 28 TL daha ödeyip aldığım soslar da gönderilmedi.
Bu şekilde eksik ve özensiz hazırlanmış bir siparişi kabul etmediğimi, bu yemeğin yenmeyeceğini açıkça belirterek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen bana sadece ekstra ödediğim soslar için 28 TL iade edebileceklerini söyleyip, siparişin genelindeki sorunları ve mağduriyetimi dikkate almadan konuyu kapattılar. Hem menü hakkım olan soslar, hem de ekstra ücret ödediğim soslar tarafıma teslim edilmediği için hem mağdur edildim hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım. Sipariş numaram #je7a-2614-xobe’dir.
Hem Popeyes Bursa Görükle şubesinin bu eksik ve özensiz hizmeti, hem de Yemeksepeti’nin ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle yalnızca 28 TL’lik sos bedelinin değil, eksik ve hatalı gelen sipariş sebebiyle ödediğim ücret için de gerekli iadenin yapılmasını ve bu konuda inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yani neyi çözdünüz şu anda? Yemeği yiyemedik verdiğimiz parayla kaldık. Ekstra bir şeye para ödüyorsak o şekilde sevdiğimiz için ödüyoruz ama menü içindeki bile gelmiyor. Para mı istiyoruz sizden adam gibi yemeğimizi yemek istiyoruz. Nasıl eksik geliyorsa o şekilde de alıp götüreceksiniz ki mağdur etmeyin insanları. Bir değil iki değil sürekli mağduriyet. Maillede dönüş yaptık bu kadar basit şekilde 28 TL geri ödeme ile mi konuyu çözdünüz?
