to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş, Yardımsız Destek Ve Gecikmiş İade
17 Şubat 2026 saat 14.02’de Yemeksepeti üzerinden Smash b Burger’den verdiğim #Wfjd-2608-5wx9 numaralı siparişimde, gelen paketin sadece yarısı teslim edildi. İki adet Smash Cheese Burger, iki adet patates kızartması ve iki adet kola siparişim olmasına rağmen bu ürünler tarafıma gönderilmedi.
Uygulama üzerinden “eksik ürün geldi” adımlarını takip ettiğimde sistem sürekli teknik desteğe yönlendiriyor, teknik desteğe bağlandığımda ise “sorununuzu buradan çözemeyiz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ekranda “size yardımcı olamıyoruz” uyarısı çıkıyor ve tekrar teknik desteğe yönlendiriyor. Toplamda dört kez teknik desteğe bağlanmayı denedim, yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım.
Sonuç olarak hem ürünlerim eksik geldi, hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sistemin düzgün çalışmaması nedeniyle misafirlerimin yanında mağdur oldum, ayrıca eksik gelen ürünlerin ücret iadesini de alamıyorum. Eksik ürünlerimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin muhatapsız bırakılmadığı, gerçekten çalışan bir destek sisteminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
