Eksik Sipariş Ve İade Talebine Cevapsızlık

Yemeksepeti üzerinden 2 adet Hatay usulü döner ve 2 adet içecek siparişi verdim. Eve gelen paketten ise sadece 1 adet Hatay döner ve içecekler çıktı. Paranızı tam tahsil etmeyi gayet iyi biliyorsunuz ancak ödediğim hizmetin yarısını teslim ediyorsunuz.

Asıl skandallar zinciri ise bundan sonra başladı. Yaşanan bu mağduriyet üzerine uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Karşımda ne derdimi anlatacak bir insan muhatap var ne de çözüme yönelik tek bir adım atılıyor. İade talebi oluşturmama rağmen tamamen ciddiyetsiz, sorumsuz ve umursamaz bir tavırla ne geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem sağlandı.

Paramı alıp hizmeti eksik sunmak ve ardından müşteriyi tamamen yok saymak nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Müşteri memnuniyetini ve iletişimini sıfırın altına düşüren bu laubali, rezil hizmet anlayışından dolayı şikayetçiyim.

Eksik getirilen ürünün ücretinin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu umursamaz tavırla ilgili de tarafıma insan gibi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.