to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Kazım Dirik Sanayi Caddesi’nde bulunan Komagene şubesinden yaklaşık 250 TL’lik sipariş verdim, ancak siparişim geldiğinde ürünlerin yarısı eksikti. Ücretini ödediğim ürünler gönderilmediği için hemen destek hattına bağlandım ve temsilciye eksik ürünler için restoranla iletişime geçip gönderim yapılmasını istedim.
Temsilci, restoranla iletişime geçme konusunda yetkileri olmadığını söyleyince bu kez ödediğim ama gelmeyen ürünlerin ücretinin iadesini talep ettim. Buna karşılık sadece “talep açıldı” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de param anında iade edildi ve bu süreçte resmen aç kaldım.
Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünlerin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür eksik siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
