Eksik Gelen Sipariş Ve Yanlış İade Tutarı Mağduriyeti

17.06.2024 saat 12:09'da banka şubesine, tek bir kişinin telefonundaki uygulamadan 3 kez ayrı ayrı sipariş verildi. Toplamda 5 ürün sipariş ettik. Siparişleri ayrı ayrı vermemizin nedeni, tek kart ile ödeme yapılamadığı için herkesin kendi siparişini ödeyebilmesiydi. İlk kurye geldiğinde elinde 2 poşet ürün vardı. Birinin tutarı 676 TL, diğerinin ise yaklaşık 901 TL idi ve arkadaşlar kapıda ödeme şeklinde ödemelerini yaptı. Sonrasında bir kurye daha geldi ve verdiğimiz son siparişi getirdi. Öğle arasında yemeğe indiğimizde, 2 adet Big Mac menünün poşetten çıkmadığını fark ettik ve 2 arkadaşımız aç kaldı. Yemek Sepeti ile görüşmemiz uzun sürdü, yeni siparişin gelme süresi de eklenince yemek molası sona erdi. Yemek Sepeti ile görüştüğümüzde, iadenin gerçekleştiğini ancak iade edilen tutarın 221,10 TL olduğunu söylediler. Oysa sipariş tutarım 676 TL idi ve McDonald's menü olarak değil, sadece tek burger iadesi yaptıklarını ilettiler. Burgerin adeti 110 TL olarak belirtilmiş, fakat McDonald's'ta çocuk menüsündeki burger bile tek başına 110 TL'ye satılmıyor. Neye göre bu şekilde bir hesaplama yaptıklarını anlamadım. Hiçbir şekilde destek alamadım ve iletişim numarası dahi yok. McDonald's ile görüştüğümde ise, Yemek Sepeti uygulamasından sipariş verdiğim için firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ben parasında değilim, sadece ürünü göndermelerini istediğimde de bu mümkün olmadı. Müşteri hizmetleri sadece iade yapabileceklerini belirtti, fakat iade tutarını da yanlış hesapladılar ve sabahtan beri hala iade yapılmadı. Bu konu hakkında kısa sürede destek talep ediyorum.