to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çorba, Fazladan Ücret Ve Kupon Sorunlarıyla Mağduriyet
13 Mart saat 19.18’de Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan 2 adet domates çorbası siparişi verdim. Sipariş numaram SYB5-2611-U9PV. Siparişimde iki çorba olmasına rağmen sadece bir tane gönderildi, ücreti ise 280 TL olarak nakit ödendi.
Eksik ürün için Yemeksepeti’ni aradığımda bana kupon tanımladıklarını söylediler ancak tanımlanan kupon 1 TL’lik ve böyle bir kullanım seçeneği uygulamada zaten yok. Ürünümü de göndermediler. Ayrıca kurye fişte yazmayan 15 TL’yi “getirme parası” adı altında elden aldı.
Yardım menüsünden destek almaya çalıştığımda ise karşıma karmaşık ve işe yaramayan bir sistem çıktı, canlı destek ya da gerçek bir muhatap bulamadım. Hem eksik ürünüm geldi, hem fazladan para ödettirildim, hem de verilen kuponu kullanamıyorum.
Eksik gönderilen çorbanın ücretinin ve kuryenin fişte olmayan 15 TL’yi de içerecek şekilde toplam ödemenin düzeltilmesini ve tanımlanan kuponun kullanılabilir, gerçekçi bir tutara çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
