to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger Ve Haksız Kesilen 116 TL İade Sorunu
25 Aralık 2025 tarihinde saat 16:18’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Mehmetçik Vakfı Güngören Park AVM şubesinden 2 adet çift köfteli burger menü, bir adet döner siparişi verdim. Ancak çift köfteli burgerlerden biri gönderilmedi.
Eksik ürünü bildirmek için uygulamadaki yönlendirmeleri takip ederek para iadesi bölümünden işlem yaptım. 290 TL tutarındaki burger menüsü için cüzdanıma sadece 174 TL iadesi yapıldı. Eksik gönderilen ürünün tamamı için iade almam gerekirken, 116 TL’lik tutar hiçbir açıklama yapılmadan adeta tarafımdan kesilmiş oldu.
Hem ürünüm eksik gönderiliyor hem de iade sürecinde 116 TL’me haksız yere el konuluyor. Bu durumun kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve eksik bırakılan 116 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma/cüzdanıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma eksik olarak yansıtılan 116 TL tutarındaki bedelin, tarafınızca yapılan açık beyana istinaden 1–7 iş günü içerisinde banka hesabıma iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen, söz konusu tutarın 13 Ocak tarihi itibarıyla hesabıma geçmemesi durumunda, 14 Ocak tarihinde herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, ilgili tüm yazışma ve kayıtları delil olarak sunacağımı resmen bildiririm.
66 TL iadesi için talimat vermişsiniz. Neye istinaden 66 TL olduğuna dair açıklama yapar mısınız? Gelmeyen ürünün fiyatı 290 TL. Daha önce yaptığınız iade 174 TL, 66 TL talimat vermişsiniz. Yine 50 TL kesinti yapıyorsunuz. Bu neyin ücreti?
