to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişlerimde Sürekli Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde son bir aydır sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Artık yan ürünlerin eksik gelmesi bir yana, ana yemek bile gelmediği oluyor. Bugün verdiğim siparişte yine yan ürünlerim eksik geldi. Geçen hafta ise lahmacun siparişi verdim, siparişimde sadece ayran vardı, lahmacun hiç gelmedi.
Bu süreçte yaklaşık 450 TL tutarında, hiç teslim edilmeyen veya eksik gelen ürün için mağduriyet yaşıyorum. Canlı desteğe her seferinde durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen, ödeme şekli gerekçe gösterilerek “hesabınıza iade olur, birkaç güne yansır” denilip geçiştiriliyorum ve ne kupon tanımlanıyor ne de cüzdan/hesap iadesi gerçekten yapılıyor.
Hem sürekli eksik ürün gönderilmesi hem de iade süreçlerinde net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik/gelmeyen ürünlerimin ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
