E-posta Adresi Benim Olmadığı İçin Hesaba Girişim Engellendi

Yemeksepeti hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Hesabımı açarken hangi e‑posta adresinin tanımlandığını şu an net olarak bilmiyorum, çünkü sisteme kayıtlı görünen e‑posta adresi bana ait değil ve bu e‑posta hesabına hiçbir şekilde erişimim bulunmuyor. Buna rağmen, uygulamaya telefon numaram olan 0501*****02 ile giriş yapmak istediğimde sistem mutlaka bu tanımlı e‑posta adresine doğrulama kodu gönderiyor.

Yaklaşık 1 aydır her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefon numaramla giriş yapmama rağmen kritik adımlarda benden e‑posta doğrulaması isteniyor, ancak erişemediğim bir e‑posta adresine kod gittiği için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımı tam anlamıyla kullanamıyor, gerektiğinde sipariş veremiyor veya hesabımla ilgili ayarları güvenli şekilde güncelleyemiyorum. Uygulamayı ve hesabımı aktif kullanmak isterken, sistemde tanımlı ve bana ait olmayan bir e‑posta yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de pratikte hesabıma ulaşmamı zorlaştırıyor. Hesabımda benim kontrolümde olmayan bir e‑posta adresinin kayıtlı bulunması, kişisel verilerimin ve hesap güvenliğimin riske girmesine neden olabilecek bir durumdur. Ayrıca hesabıma erişemediğim için uygulamanızdan düzenli olarak faydalanamıyor, kampanya ve fırsatlardan da yararlanamıyorum.

Yemeksepeti’ne bu konu hakkında şu ana kadar herhangi bir kanaldan (canlı destek, çağrı merkezi vb.) başvuru yapmadım. Sorunun net olarak ne olduğunu anladığımda doğrudan çözüm bulabilmek için bu şikayeti oluşturuyorum. Talebim, hesabıma bağlı görünen ve bana ait olmayan mevcut e‑posta adresinin sisteminizden kaldırılması veya düzeltilmesi, hesabımın yalnızca mevcut telefon numaram 0501*****02 üzerinden ya da benim belirteceğim yeni ve bana ait bir e‑posta adresi üzerinden güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.

Hesabımın iletişim bilgilerinin güncellenmesi, bana ait olmayan e‑posta adresinin kaldırılması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu erişim ve güvenlik kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.