to read complaints and reviews, or file yours.Double Big Mac Menüsü Yanlış Gönderildi Ve İade Reddi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu’daki McDonald's’s şubesinden yaklaşık 11.00–12.00 saatleri arasında Double Big Mac menü siparişi verdim. Ancak siparişimde Double Big Mac menü söylememe rağmen bana sadece çift köfteli, fakat double olmayan yanlış bir ürün gönderildi.
Yanlış gelen ürünün fotoğrafını sipariş anında çekip Yemeksepeti uygulaması üzerinden ilettim ve talebim ilk etapta alındı. Yaklaşık iki saat sonrasında talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında benden tekrar fotoğraf istendi, ancak fotoğrafı o anda uygulama üzerinden gönderdiğim ve telefonuma kaydetmediğim için tekrar iletemedim. Bu nedenle “fotoğraf olmadığı için yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Hem McDonald's’s tarafından yanlış ürün gönderilmesi hem de Yemeksepeti tarafından tüm iyi niyetime rağmen herhangi bir destek sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartla ödediğim yaklaşık 310 TL tutarındaki #p2MR-waw5 numaralı siparişimin ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
