Dökülen Sipariş İadesi Ve Kupon Yokluğu Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

22 Haziran saat 21.54’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte gelen yemek tamamen dökülmüş halde teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden ücret iadesi talep ettim ancak ne ücret iadesi yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunuyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamıyorum, sürekli denememe rağmen hatta bağlanamamak gerçekten çok yorucu. Sonrasında bana kupon isteyip istemediğim soruldu, ben de “evet, isterim” diyerek mesaj attım ama bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret iadem yapılmadığı için en azından kupon olarak almayı kabul ettim, buna rağmen hâlâ hesabıma kupon da tanımlanmadı.

Trendyol’da benzer bir durumda hemen yardımcı olunurken Yemeksepeti’nde böyle basit bir sorun için bile bu kadar uğraştırılmak üzücü. Sürekli peşinde mi koşmak zorundayım diye düşünüyorum, artık uygulamayı silme noktasına geldim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dökülen siparişimin bedelinin iadesini ya da en azından tutar kadar kuponun tarafıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.