to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Telefon Numaram Reddediliyor Ve Hesaba Erişemiyorum
Yemeksepeti Market hesabıma giriş yaparken cep telefonu numaramı doğrulamak istediğimde, sistem aktif olarak kullandığım ve bana ait olan numaramı kabul etmiyor. Ekranda “Bu telefon numarası onaylanmamaktadır. Lütfen farklı bir numara girişi gerçekleştiriniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve numaram doğru ve aktif olmasına rağmen doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Numaramın sistem tarafından neden kabul edilmediğinin kontrol edilmesini ve bu hatanın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere istenecek her türlü ek bilgiyi sağlamaya hazırım. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti Market ile yaşadığım telefon doğrulama sorunu hakkında tarafıma bir geri dönüş yapılmıştır. Ancak şirket politikaları gereği detaylı cevabı burada paylaşamıyorum. Özetle; teknik nedenler gerekçe gösterilerek telefon numaramın doğrulanamadığı ifade edilmiştir. Fakat sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım, alternatif yöntem veya yönlendirme sunulmamıştır. Aktif olarak kullandığım ve tarafıma ait olan telefon numaram sistem tarafından kabul edilmemektedir. Güvenlik gerekçesi belirtilmesine rağmen, mağduriyeti giderecek bir çözüm üretilmemesi kullanıcı açısından kabul edilebilir değildir. Hizmeti kullanmak isteyen bir müşteri olarak beklentim, sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir yönlendirme yapılmasıdır. Yetkililerden somut ve çözüm odaklı bir destek talep ediyorum.
