Çiğ Burger Ve İznisiz Cüzdan Yüklemesi Nedeniyle Mağduriyet

12 Şubat günü saat 17.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden Kayseri Melikgazi Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere ZenBurger’den tavuk burger siparişi verdim. Özellikle yanık olmasını istemediğim için sipariş notuna da bunu özellikle yazdım ancak gelen tavuk burger tamamen çiğ haldeydi.

Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşmakta zaten oldukça zorlandım. Görüşme sağlandığında ise para iadesi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ne istediğim sorulmadan, onayım alınmadan ücret Yemeksepeti cüzdanına tanımlandı. Üstelik uygulama daha sonra başka bir siparişte bu tanımlanan tutarı kullanmama da izin vermedi. Yaşadığım bu olumsuzluğun üzerine, siparişimin uygulamadan tamamen silinmiş olması da dikkat çekicidir.

Ben karta çekilen ücretin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem çiğ ürün gönderilmesi hem de sonrasında talebim dikkate alınmadan cüzdana tanımlama yapılması ve bu tutarı dahi kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.