to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’ne bağlı bir restoran işletmecisiyim. Biraz önce, yaklaşık 5 dakika önce partner müşteri hizmetlerini, hesabımdaki indirimi iptal ettirmek için aradım. Görüştüğüm temsilci indirim iptalini gerçekleştirdi, ancak asıl problem ondan sonra başladı.
Uzun zamandır partner sayfasında canlı desteğin olmadığını, buna rağmen telefonda hâlâ “mail atın, partner sayfasındaki canlı destek ile görüşün” şeklinde anons dinletildiğini ve bu nedenle kendilerine ulaşmakta zorluk yaşadığımı kendilerine ilettim. Bu durumu anlatırken, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Hem doğru bilgi verilmemesi hem de iş ortağı olarak bu şekilde bir tutumla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Telefon kayıtlarının dinlenmesini, bu süreçteki yanlış yönlendirmelerin ve temsilcinin davranışının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iş ortaklarının daha sağlıklı ve gerçekten ulaşılabilir iletişim kanalları üzerinden destek alabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Yemeksepeti üye restoranıyım ve bugün itibarıyla restoran panelime girmeye çalıştığımda üyeliğimin iptal edildiğini görüp paneli kullanamadığımı fark ettim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde e‑posta, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için temsilci ile görüşt...
Yemeksepeti restoran iş ortağı olarak platformda yaşadığım herhangi bir problemde asla bir temsilciye veya yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı destek, telefon ya da başka bir kanal üzerinden yetkiliye erişemediğim için oluşan sorunları zamanında çözemiyoruz ve bunun sonucunda müşteriler tarafından sipariş...
Yemeksepeti’nde restoran işletmecisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafım, CEO ve tüm yönetim kadrosu tarafından hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan engellendim. Maillerimiz engellendi, taleplerimiz alınmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Son olarak ise 2 gün önce restoran sayfalarımız tamamen sil...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim ancak yaşadığım süreç tamamen müşteri deneyiminin ne kadar kötü olduğunu gösterdi. Uygulama üzerinden sipariş iptali için herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamamak büyük bir problem oluşt...
Yorumlar