to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Suyu Kokulu Döner, Tehdit Ve İade Sorunu
Bugün saat 12.47’de Yemeksepeti üzerinden Hot Döner’den toplam 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim eksik ürünle teslim edildi, bunun üzerine restoranı aradığımda eksik ürünü düzelteceklerini söylediler. Daha sonra döneri açtığımda yoğun şekilde çamaşır suyu kokusu geldiğini fark ettim.
Ürünü iade etmek istediğimde restoran iade talebimi kabul etmedi, üstüne bir de tehdit içeren söylemlerde bulundular. Ben iade talebimde ısrarcı olunca bu kez Yemeksepeti bölge birimi beni arayarak konuyu çözeceklerini, kuryenin gelip ürünü alacağını söyledi. Kurye gelip tüm ürünleri benden teslim aldı ve restorana geri götürdü.
Tüm bu sürece rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Restoranı aradığımda sürekli bahaneler ürettiler ve “Yemeksepeti’nden onay bekliyoruz” şeklinde açıklamalar yaptılar. Ancak durumun böyle olmadığını ve özellikle iptal talebini onaylamadıklarını biliyorum.
Hem sağlığımı riske atan bir ürün göndermeleri hem de tehditkar tavırları nedeniyle son derece rahatsızım. Tüm ürünleri iade etmiş olmama rağmen ödediğim 330 TL’nin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
